保険の事なら 「大澤保険事務所」豊丘村・喬木村・飯田市・松川町・高森町・阿南町・阿智村・大鹿村・中川村・飯島町・駒ヶ根市 周辺地の方はご相談ください

大澤保険事務所

万一の事故の時は...

TEL.0265-48-6311

営業時間:9:00~17:00 定休日:土・日・祝祭日


お客様本位の業務運営方針

*** お客様本位の業務運営方針 ***

当社はお客さま本位の業務運営を基本とし「地域に根ざし、皆さまに愛される代理店」を目指します。
1.当社は、契約手続きに際し、お客さまからの情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
2.当社業務がお客さまにご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
3.当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
4.当社は、お客さまの意向に沿った提案をするため、高齢のお客さまに対しては、ご家族の同席をお願いしています。
5.当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各情報を提供します。
6.当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家ネットワークを提供する事で安心をお届けします。

 

*** 2023年度・取組目標 ***

  • 1.お客様満足度把握のため、お客様総合満足度9.1Pt以上を目指します。
  • 2.始期日前証券作成率100%、<自動車>28日前早期更改率98%以上、新モデル手続き率80%以上
  • 3.70歳以上のご契約者様からは「募集状況記録表」を全件取り付ける。
  • 4.多種目化への取り組み、法人27%以上、個人18%以上

2023年4月1日

 

*** 2022年度・取組結果 ***

  • 1.お客様満足度把握のため、お客様総合満足度9.1Pt以上を目指します。
    •   結果:8.8Pt

2.始期日前証券作成率100%、<自動車>28日前早期更改率95%以上、新モデル手続き率70%以上

  •   結果:始期日前証券作成率97.2%、<自動車>28日前早期更改率84.6%、新モデル手続き率70.4%

3.70歳以上のご契約者様からは「募集状況記録表」を全件取り付ける。

  •   結果:全件取り付け

4.多種目化への取り組み、法人27%以上、個人18%以上

  •   結果:法人23.8%、個人13.5%

2023年7月1日

 

*** 2022年度・取組目標 ***

1.お客さま満足度把握のため、お客様総合満足度9.1Pt以上を目指します。
2.始期日前証券作成率100%、<自動車>28日前早期更改率95%以上、新モデル手続き率70%以上
3.70歳以上のご契約者様からは「募集状況記録票」を全件取り付ける。
4.多種目化への取り組み、法人27%以上、個人18%以上

2022年4月1日

有限会社 大澤(大澤保険事務所)